Formation professionnelle : « Communication – interagir avec les visiteurs »
Améliorer l’engagement des visiteurs de votre établissement (zoo, parc animalier, ferme pédagogique), en développant les compétences en communication et la confiance de votre équipe.
Formation professionnelle : « Communication – interagir avec les visiteurs »
La découverte et la rencontre avec les animaux suscitent l’émotion et la joie des visiteurs, mais d’autres facteurs sont essentiels pour rendre la visite extraordinaire. Ont-ils rencontré une équipe passionnée par leur travail ? Ont-ils entendu et retenu les messages du zoo ? Et surtout, auront-ils envie de renouveler leur visite ?
Objectif pédagogique : Acquisition, entretien ou perfectionnement des connaissances, conformément à l’article L6313-1 du code du travail.
Objectif de la formation : Améliorer l’engagement des visiteurs de votre établissement, en développant les compétences en communication et la confiance de votre équipe.
L'objectif de cet atelier est d'améliorer la stratégie globale d'engagement des visiteurs de votre établissement, ainsi que le développement des compétences en communication personnelle et la confiance des participants. En effet, toute l’équipe animalière est susceptible d’être sollicitée par les visiteurs : la nature et le contenu des échanges ainsi que disponibilité du personnel sont des éléments cruciaux dans la perception de leur visite par le public.
Ce cours comprend des exercices collectifs et individuels, couvrant tous les aspects de la communication personnelle, y compris l'Ă©coute, la parole devant des groupes, le traitement des conflits, la communication non verbale.
Le programme est conçu pour promouvoir et faciliter le partage d’informations et de connaissances, le travail en groupe, la discussion, et les participants seront encouragés à jouer un rôle actif.
Contenu de l’atelier :
- Accroître et améliorer la communication avec les visiteurs.
- PĂ©renniser le public.
- Discuter des stratégies d'engagement des visiteurs.
- Encourager le personnel Ă interagir avec les visiteurs.
- Développez des exemples spécifiques à votre établissement et au public cible.
- Communiquer les messages de manière accessible et mémorable.
- Créer une stratégie d'engagement coordonnée au sein de la structure.
- Développer les compétences en communication et la confiance de votre personnel.
- Pratique la communication verbale et non verbale.
Cette formation conjugue :
- Apports théoriques.
- Exercices pratiques.
- Présentations interactives, avec échanges et discussions tout au long des sessions.
Information sur la formation
- Public : soigneurs animaliers, assistants scientifiques, vétérinaires, équipe pédagogique
- Capacité : 4-16 personnes
- Prérequis : Soigneurs animaliers, assistants scientifiques, vétérinaires, équipe pédagogique
- Durée : 1 journée
- Localisation : Dans vos locaux
- Tarif : Nous consulter pour un devis
Evaluations de cette formation
- 98% des participants recommandent notre organisme de formation
Accessibilité
Nos formations s’inscrivent dans une dynamique de l’accessibilité à tous. Pour optimiser la qualité de notre prise en charge, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous en informer dès la prise de contact, en nous précisant la nature du handicap
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