Formation professionnelle : « Communication – interagir avec les visiteurs »

Améliorer l’engagement des visiteurs de votre établissement (zoo, parc animalier, ferme pédagogique), en développant les compétences en communication et la confiance de votre équipe.

Formation professionnelle : « Communication – interagir avec les visiteurs »

La découverte et la rencontre avec les animaux suscitent l’émotion et la joie des visiteurs, mais d’autres facteurs sont essentiels pour rendre la visite extraordinaire. Ont-ils rencontré une équipe passionnée par leur travail ? Ont-ils entendu et retenu les messages du zoo ? Et surtout, auront-ils envie de renouveler leur visite ?

Objectif pédagogique : Acquisition, entretien ou perfectionnement des connaissances, conformément à l’article L6313-1 du code du travail.

Objectif de la formation : Améliorer l’engagement des visiteurs de votre établissement, en développant les compétences en communication et la confiance de votre équipe.


L'objectif de cet atelier est d'améliorer la stratégie globale d'engagement des visiteurs de votre établissement, ainsi que le développement des compétences en communication personnelle et la confiance des participants. En effet, toute l’équipe animalière est susceptible d’être sollicitée par les visiteurs : la nature et le contenu des échanges ainsi que disponibilité du personnel sont des éléments cruciaux dans la perception de leur visite par le public.

Ce cours comprend des exercices collectifs et individuels, couvrant tous les aspects de la communication personnelle, y compris l'Ă©coute, la parole devant des groupes, le traitement des conflits, la communication non verbale.

Le programme est conçu pour promouvoir et faciliter le partage d’informations et de connaissances, le travail en groupe, la discussion, et les participants seront encouragés à jouer un rôle actif.

Contenu de l’atelier :

  • AccroĂ®tre et amĂ©liorer la communication avec les visiteurs.
  • PĂ©renniser le public.
  • Discuter des stratĂ©gies d'engagement des visiteurs.
  • Encourager le personnel Ă  interagir avec les visiteurs.
  • DĂ©veloppez des exemples spĂ©cifiques Ă  votre Ă©tablissement et au public cible.
  • Communiquer les messages de manière accessible et mĂ©morable.
  • CrĂ©er une stratĂ©gie d'engagement coordonnĂ©e au sein de la structure.
  • DĂ©velopper les compĂ©tences en communication et la confiance de votre personnel.
  • Pratique la communication verbale et non verbale.

Cette formation conjugue :

  • Apports thĂ©oriques.
  • Exercices pratiques.
  • PrĂ©sentations interactives, avec Ă©changes et discussions tout au long des sessions.


Formation Communication – interagir avec les visiteurs

Information sur la formation

  • Public : soigneurs animaliers, assistants scientifiques, vĂ©tĂ©rinaires, Ă©quipe pĂ©dagogique
  • CapacitĂ© : 6-10 personnes
  • PrĂ©requis : pas de prĂ©requis
  • DurĂ©e : 1 journĂ©e
  • Localisation : Dans vos locaux
  • Tarif : Nous consulter pour un devis

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Chaque projet étant unique. Ensemble, nous discuterons de vos objectifs et de la meilleure stratégie pour les atteindre.